Termini e Condizioni

Jaime Méndez, tassista lavoratore autonomo, NIF [[PENDIENTE: NIF]], con domicilio professionale in [[PENDIENTE: dirección postal completa]], Caldas de Reis (Pontevedra), Spagna · Telefono: +34 608 27 42 00 · Email: [[PENDIENTE: email de contacto]].

Licenza di taxi n. [[PENDIENTE: nº de licencia municipal]], rilasciata dal Concello (Comune) di Caldas de Reis. L'attività è soggetta alla vigilanza di detto Concello e della consellería competente in materia di trasporti della Xunta de Galicia (Governo regionale della Galicia), e viene prestata conformemente alla Ley 4/2013, del 30 maggio, sul trasporto pubblico di persone in autovetture della Galicia, e alla relativa normativa di attuazione.

Attraverso questo sito può richiedere la prenotazione di servizi di taxi con data e ora determinate: trasferimenti aeroportuali, tappe del Cammino di Santiago, trasporto di bagagli senza accompagnatore (sezione 9) e altri spostamenti. Il punto di prelievo deve trovarsi all'interno della zona di servizio pubblicata nel modulo; la destinazione può trovarsi al di fuori di essa.

La prenotazione online costituisce una richiesta di prenotazione: il contratto si perfeziona quando Lei riceve la nostra conferma, che Le invieremo via email o SMS (anche via WhatsApp, se ci ha contattato attraverso tale canale o ci ha chiesto di utilizzarlo). La conferma include un riepilogo della Sua prenotazione (origine, destinazione, data e ora) e l'importo dell'acconto versato. La conferma viene inviata al telefono e, se del caso, all'email forniti, e si intenderà ricevuta quando risulti il suo corretto invio attraverso almeno uno di tali canali —circostanza che viene registrata nella cronologia delle comunicazioni della prenotazione—, salvo che la mancata ricezione sia dovuta a cause a noi imputabili.

L'acconto viene addebitato al momento dell'invio della richiesta, a garanzia della stessa (sezione 5). Finché non riceve la nostra conferma, può cancellare la Sua richiesta con rimborso integrale e automatico dell'acconto, qualunque sia il preavviso (sezione 5).

Se non riceve la nostra conferma entro un termine massimo di 24 ore dalla richiesta (o prima dell'ora di prelievo richiesta, se anteriore), la richiesta si intenderà rigettata e l'acconto Le sarà rimborsato in modo automatico e integrale sullo stesso mezzo di pagamento, senza necessità che Lei lo richieda.

• Per prenotare online deve essere maggiore di 18 anni e avere la capacità legale di contrarre. Se prenota a nome di un'altra persona, garantisce di disporre della sua autorizzazione (si veda anche la sezione 10 dell'Informativa sulla Privacy).
• Il trasporto di minori non accompagnati richiede un previo accordo telefonico con chi esercita la responsabilità genitoriale o la tutela, che assume la qualità di contraente (si veda anche la sezione 9 dell'Informativa sulla Privacy).
• Le prenotazioni richiedono un preavviso minimo (per impostazione predefinita, 1 ora), indicato nel modulo.
• Tutti gli orari di prelievo sono espressi nell'ora locale della Spagna peninsulare (Europe/Madrid), indipendentemente dal luogo dal quale effettua la prenotazione. L'ora indicata nella Sua conferma è quella determinante.
• Ogni prenotazione riceve un codice identificativo (ad esempio, TM-7KQ4) che deve conservare per qualsiasi pratica.
• Deve fornire dati veritieri e un telefono operativo: è il nostro canale per conferme e incidenze.
• Il punto di prelievo (origine) deve trovarsi all'interno della zona di servizio pubblicata; il modulo non accetta richieste con prelievo al di fuori di essa (in tal caso, ci contatti per telefono o WhatsApp). La destinazione può trovarsi al di fuori di detta zona.
• Prima dell'invio della richiesta, l'ultimo passaggio del modulo Le mostra un riepilogo nel quale può verificare e correggere tutti i dati inseriti. Dopo l'invio riceverà un avviso di ricevimento immediato con il Suo codice di prenotazione: Le viene mostrato a schermo e Le viene inoltre trasmesso via email, se ha fornito il Suo indirizzo, e, se del caso, via SMS; tale avviso conferma la ricezione della Sua richiesta, fermo restando quanto previsto per la conferma della prenotazione ai sensi della sezione 2. Il documento elettronico in cui si formalizza la prenotazione (i dati della Sua richiesta e la versione dei termini accettata) viene archiviato insieme alla Sua prenotazione ed è accessibile: può richiederne copia in qualsiasi momento indicando il Suo codice di prenotazione.
• L'invio della richiesta comporta l'obbligo di pagamento dell'acconto, circostanza che viene indicata in modo chiaro accanto al pulsante di pagamento.

Il prezzo mostrato al momento della prenotazione è una stima, calcolata applicando i parametri vigenti della tariffa (importo base più prezzo per chilometro, con un minimo per servizio) alla distanza del percorso stimata da Google Maps. La stima Le viene sempre mostrata prima del pagamento dell'acconto. Tutti gli importi che Le vengono mostrati (stima, acconto e prezzo finale) includono le imposte applicabili (IVA).

Il prezzo finale rispetterà in ogni caso le tariffe ufficiali del taxi applicabili. Qualsiasi supplemento prevedibile (pedaggi, attese concordate, bagagli straordinari) Le sarà comunicato e dettagliato prima dell'inizio del servizio. Qualora il prezzo finale dovesse superare la stima per cause non imputabili a Lei né da Lei richieste, La informeremo prima di iniziare il tragitto e potrà recedere dal servizio con rimborso integrale dell'acconto.

Il pagamento del servizio si effettua al tassista al termine del tragitto (in contanti o con carta), detraendo integralmente l'acconto già versato. Qualora il prezzo finale risultasse inferiore all'acconto versato, Le restituiremo la differenza sullo stesso mezzo di pagamento entro i termini della sezione 5.

A garanzia della prenotazione viene addebitato, al momento dell'invio della richiesta, un acconto (importo indicato nel modulo; attualmente 15 €), che viene elaborato in modo sicuro tramite Stripe e detratto integralmente dal prezzo finale del viaggio.

L'importo dell'acconto e il riepilogo della presente politica —incluso il carattere non rimborsabile dell'acconto in caso di mancata presentazione o di cancellazione tardiva di una prenotazione confermata— vengono mostrati in modo evidente prima del pagamento: nella nota relativa all'acconto accanto al prezzo stimato, nel testo della casella di accettazione dei presenti termini nel passaggio di conferma e nuovamente accanto al pulsante di pagamento.

Politica di cancellazione (tutti gli orari si intendono nell'ora locale della Spagna peninsulare, Europe/Madrid, che è quella indicata nella Sua conferma):

• Cancellazione comunicata prima di ricevere la nostra conferma (sezione 2): rimborso integrale dell'acconto, qualunque sia il preavviso rispetto all'ora di prelievo. Ogni cancellazione anteriore alla conferma viene rimborsata in modo automatico.
• Cancellazione da parte del cliente di una prenotazione già confermata, con 24 ore o più di preavviso rispetto all'ora di prelievo: rimborso integrale dell'acconto.
• Cancellazione da parte del cliente di una prenotazione già confermata con meno di 24 ore di preavviso, o mancata presentazione: l'acconto non è rimborsabile, a compensazione della disponibilità riservata e dei servizi rifiutati per soddisfare la Sua prenotazione.
• Si considera mancata presentazione il non comparire nel luogo e all'ora concordati né rispondere al telefono, una volta trascorso il tempo di cortesia: 15 minuti nei prelievi ordinari; nei prelievi in aeroporto o stazione con numero di volo o di treno fornito, 45 minuti dall'atterraggio o dall'arrivo effettivo; senza numero di volo o di treno, 30 minuti dall'ora concordata. Non si considererà mancata presentazione finché Lei mantenga il contatto telefonico o via WhatsApp con noi; tuttavia, il contatto non proroga l'attesa indefinitamente: se, pur mantenendolo, il servizio non viene prestato né si concorda per iscritto (SMS o WhatsApp) un nuovo orario di prelievo, si applicherà il regime della cancellazione tardiva di una prenotazione confermata (acconto non rimborsabile).
• La mancata presentazione viene documentata mediante: l'annotazione con data e ora che il tassista registra nel sistema al momento di dichiararla (incorporata nel registro di audit della prenotazione), i tentativi di contatto al telefono fornito (chiamate e messaggi, con il relativo orario) e l'avviso inviato dal sistema. Lei accetta che tali registrazioni servano come mezzo di prova della mancata presentazione, salvo prova contraria. Per questo è indispensabile che il telefono fornito sia operativo (sezione 7).
• Se Taxi Méndez cancella una prenotazione confermata, o non si presenta a prestarla, senza causa di forza maggiore: rimborso integrale dell'acconto e, se la cancellazione viene comunicata con meno di 24 ore di preavviso rispetto all'ora di prelievo o si tratta di una mancata presentazione, pagamento aggiuntivo di una compensazione di importo equivalente all'acconto. Il rimborso si effettua sullo stesso mezzo di pagamento; la compensazione viene corrisposta mediante bonifico bancario o altro mezzo da concordare con Lei, entro un massimo di 14 giorni di calendario.
• Se non confermiamo la Sua prenotazione entro il termine della sezione 2: rimborso automatico e integrale dell'acconto.
• Cause di forza maggiore che La riguardino, debitamente comprovate (ad esempio, cancellazione del Suo volo o treno di arrivo o ritardo superiore a 2 ore rispetto all'arrivo previsto, oppure malattia o infortunio del passeggero documentati): rimborso integrale dell'acconto o, se preferisce, cambio di data senza costi, anche qualora la cancellazione venga comunicata con meno di 24 ore di preavviso. I ritardi minori del Suo volo o treno non richiedono alcuna pratica: se ha fornito il numero, il prelievo si adegua all'arrivo effettivo conformemente ai tempi di cortesia della presente sezione.

Modifiche: può richiedere il cambio di data od ora della Sua prenotazione attraverso gli stessi canali della cancellazione; il cambio è soggetto a disponibilità e alla nostra conferma. I termini della presente politica si computano rispetto all'ora di prelievo confermata in ciascun momento, e alle modifiche richieste su una prenotazione confermata con meno di 24 ore di preavviso rispetto al prelievo vigente si applica questa stessa politica di cancellazione.

INFORMAZIONI SUL RECESSO: ai sensi dell'articolo 93.k) del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU, testo unico spagnolo della legge generale a tutela dei consumatori e degli utenti), i contratti di servizi di trasporto di passeggeri sono esclusi dal regime della contrattazione a distanza, per cui non trova applicazione il diritto di recesso di 14 giorni previsto dal suo articolo 102. In sua vece si applica la politica di cancellazione descritta nella presente sezione. Al servizio di trasporto di bagagli senza accompagnatore (sezione 9) si applica l'eccezione dell'articolo 103.l) TRLGDCU, relativa, tra l'altro, al trasporto di beni quando il contratto prevede una data di esecuzione specifica, per cui neppure in tal caso sussiste il diritto di recesso.

Per cancellare, ci scriva via WhatsApp al +34 608 27 42 00 o risponda alla Sua email di conferma, indicando il Suo codice di prenotazione; la cancellazione produce effetto nel momento in cui riceviamo il Suo messaggio, e la marca temporale del messaggio serve come prova per entrambe le parti. Se cancella per telefono, Le invieremo conferma scritta via SMS o email: la conservi come giustificativo.

Disporremo i rimborsi dovuti tramite Stripe entro un massimo di 48 ore dalla cancellazione o dal rigetto della richiesta. L'accredito sul Suo conto viene elaborato dal Suo istituto emittente, abitualmente entro 5–10 giorni lavorativi da quando Stripe esegue la restituzione; tale termine non dipende da Taxi Méndez. Se trascorsi 15 giorni di calendario non vede l'accredito, ci contatti prima di avviare una contestazione con la Sua banca: verificheremo la restituzione con Stripe e Le forniremo il giustificativo (identificativo del rimborso).

L'acconto si versa con carta tramite Stripe Payments Europe, Ltd. Non conserviamo i dati della Sua carta. L'addebito apparirà sul Suo estratto conto identificato come «TAXI MENDEZ» (elaborato da Stripe).

I rimborsi vengono sempre effettuati sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato, entro i termini indicati nella sezione 5.

• Essere raggiungibile al telefono fornito e presentarsi puntualmente al punto di prelievo, entro i tempi di cortesia indicati nella sezione 5.
• Indicare il numero reale di passeggeri, bagagli e seggiolini per bambini: la capienza del veicolo è limitata e la sicurezza dei minori richiede i sistemi di ritenuta adeguati.
• Animali domestici: sono ammessi animali domestici di piccola taglia in trasportino e cani al guinzaglio (e con museruola ove necessario), purché lo indichi nelle note della prenotazione. Se si presenta con un animale non comunicato nella prenotazione (salvo i cani di assistenza), il tassista potrà rifiutarne il trasporto; qualora ciò impedisca la prestazione del servizio, si applicherà il regime della mancata presentazione della sezione 5. I cani di assistenza delle persone con disabilità vengono trasportati sempre e senza costi aggiuntivi, conformemente alla normativa applicabile.
• Il tassista potrà rifiutare o interrompere il servizio unicamente nei casi previsti dalla Ley 4/2013, del 30 maggio, e dalla relativa normativa di attuazione: stato di ebbrezza o intossicazione manifesta, condotta violenta o che comporti pericolo per la sicurezza, danni o rischio di danni al veicolo, o eccesso di occupanti o di bagagli rispetto a quanto autorizzato, nonché nel caso di animali non comunicati di cui al punto precedente. In tal caso l'acconto non viene rimborsato, a compensazione del servizio mobilitato; Lei conserva in ogni caso il Suo diritto di reclamo (sezione 11). Il rifiuto o l'interruzione e la relativa causa saranno annotati nel registro della prenotazione nel momento in cui si verificano e Le saranno comunicati per iscritto (SMS o email), con indicazione della fattispecie applicata; ove possibile si conserverà evidenza aggiuntiva (ad esempio, fotografie dei danni).
• I danni causati al veicolo dal cliente saranno a suo carico.

• Veicolo autorizzato, con licenza municipale, revisioni in regola e assicurazione di responsabilità civile a copertura dei passeggeri, stipulata con [[PENDIENTE: aseguradora y nº de póliza]], oltre a tutte le assicurazioni richieste dalla normativa applicabile al taxi.
• Puntualità e monitoraggio dei voli quando fornisce il numero del volo.
• Comunicazione di qualsiasi incidenza che riguardi la Sua prenotazione il prima possibile.
• Il servizio è prestato personalmente da Jaime Méndez. Qualora per causa giustificata non potesse soddisfare la Sua prenotazione, glielo comunicheremo e potrà scegliere tra il rimborso integrale dell'acconto (più la compensazione della sezione 5, ove applicabile) o la prestazione del servizio da parte di un altro tassista autorizzato della zona alle stesse condizioni.
• Accessibilità: se ha esigenze di mobilità ridotta, lo indichi nelle note della prenotazione o ci contatti prima di prenotare; Le confermeremo se possiamo assisterLa adeguatamente o La aiuteremo a trovare un veicolo adattato (eurotaxi).

Offriamo il trasferimento di zaini e bagagli tra le tappe del Cammino di Santiago senza che il passeggero viaggi. A questo servizio si applicano, oltre alle restanti sezioni, le seguenti condizioni:

• Consegna e ritiro: il bagaglio deve essere depositato, chiuso e identificato (nome, telefono e alloggio di destinazione) presso la reception dell'alloggio o nel punto concordato, all'ora indicata nella prenotazione. La consegna si effettua presso la reception dell'alloggio di destinazione; non è necessaria la Sua presenza.
• Limiti: un collo fino a 15 kg per servizio contrattato, salvo previo accordo.
• Non includa denaro, gioielli, dispositivi elettronici, documenti, medicinali indispensabili, oggetti fragili né oggetti di valore superiore a 100 €: viaggiano sotto la Sua esclusiva responsabilità e sono esclusi da indennizzo, salvo dolo o colpa grave di Taxi Méndez (artt. 61 e 62 della Ley 15/2009, dell'11 novembre, e art. 1102 del Código Civil, codice civile spagnolo). Se ha necessità di trasportare oggetti di valore superiore a 100 €, ci contatti prima di prenotare per concordare, se del caso, una dichiarazione di valore. È vietato includere merci pericolose o illecite.
• Responsabilità: in caso di perdita o danno imputabile a Taxi Méndez, l'indennizzo sarà determinato conformemente alla Ley 15/2009, dell'11 novembre, sul contratto di trasporto terrestre di merci (legge spagnola), fatti salvi i diritti irrinunciabili riconosciutiLe dalla legislazione in materia di consumo. Le perdite o le avarie manifeste devono essere fatte constare al momento della consegna; quelle non manifeste possono essere comunicate entro i 7 giorni di calendario successivi e, in caso di ritardo, entro i 21 giorni successivi (art. 60 della Ley 15/2009). Le saremo grati se ci avviserà il prima possibile per agevolare la verifica.
• Se il bagaglio non è disponibile nel punto e all'ora concordati, si applicherà la politica di mancata presentazione della sezione 5.

Il trasporto di viaggiatori è disciplinato dalla relativa normativa specifica e dalla corrispondente assicurazione obbligatoria. Taxi Méndez non risponde dei ritardi o dell'impossibilità di prestazione causati da forza maggiore, intesa come circostanze imprevedibili e inevitabili (condizioni meteorologiche estreme, incidenti o chiusure stradali sopravvenuti e non annunciati, restrizioni amministrative impreviste), fatto salvo il rimborso dell'acconto ove dovuto ai sensi della sezione 5.

Se il ritardo nel prelievo è imputabile a Taxi Méndez e supera i 20 minuti, Lei potrà cancellare il servizio con rimborso integrale dell'acconto. Se, inoltre, il ritardo vanifica il servizio —perché Lei deve procurarsi un trasporto alternativo per giungere in tempo a destinazione—, la situazione è equiparata alla mancata presentazione di Taxi Méndez e Le sarà corrisposta anche la compensazione di importo equivalente all'acconto prevista dalla sezione 5.

Gli oggetti dimenticati nel veicolo saranno custoditi e se ne tenterà la restituzione; ci contatti per telefono o WhatsApp.

Nulla nei presenti termini limita o esclude i diritti che la legislazione a tutela dei consumatori Le riconosce con carattere irrinunciabile.

Può inviarci qualsiasi reclamo a [[PENDIENTE: email de contacto]] o al +34 608 27 42 00; vi daremo riscontro entro il termine massimo di un mese.

Teniamo a Sua disposizione i moduli ufficiali di reclamo (hojas de reclamaciones) conformemente al Decreto 375/1998, del 23 dicembre, e alla Ley 2/2012, del 28 marzo, legge galiziana sulla protezione generale dei consumatori e degli utenti. Può richiederli nel veicolo stesso o chiederci di inviarglieli.

Per le controversie derivanti dal contratto di trasporto di valore non superiore a 15.000 €, può rivolgersi alla Junta Arbitral de Transportes de Galicia (commissione arbitrale dei trasporti della Galicia; art. 38 della Ley 16/1987, del 30 luglio, di ordinamento dei trasporti terrestri), al cui arbitrato tali controversie sono sottoposte salvo manifestazione espressa in senso contrario di una qualsiasi delle parti prima dell'inizio del servizio.

Risoluzione alternativa delle controversie: può inoltre rivolgersi agli organismi accreditati ai sensi della Ley 7/2017, del 2 novembre, e ai servizi di mediazione e di arbitrato di consumo dell'Instituto Galego do Consumo e da Competencia (consumo.xunta.gal) o dell'ufficio municipale di informazione al consumatore (OMIC) della Sua località. Non abbiamo aderito in via preventiva al Sistema Arbitral de Consumo (sistema arbitrale di consumo spagnolo), fermo restando che potremo accettare mediazioni caso per caso.

I contenuti di questo sito (testi, immagini, logo e design) sono di titolarità di Jaime Méndez o vengono utilizzati su licenza dei rispettivi titolari. Non ne sono consentiti la riproduzione né l'uso commerciale senza previa autorizzazione. I marchi di terzi citati (Stripe, Google, WhatsApp) appartengono ai rispettivi titolari.

Potremo aggiornare i presenti termini pubblicando la nuova versione in questa pagina. A ciascuna prenotazione si applicano i termini vigenti e accettati al momento della sua effettuazione; la versione accettata, con la relativa data e ora, l'indirizzo IP e lo user agent, viene registrata insieme alla prenotazione, così come la lingua in cui ha effettuato la Sua prenotazione.

I presenti termini sono disciplinati dalla legislazione spagnola. Tale scelta di legge è valida ai sensi dell'articolo 5.2 del Regolamento (CE) n. 593/2008 (Roma I), avendo il vettore la propria residenza abituale in Spagna e trovandosi in Spagna il luogo di origine del servizio, e non La priva della protezione delle norme imperative a Lei applicabili. Per il trasporto di bagagli senza accompagnatore (sezione 9), la scelta di legge è valida ai sensi degli articoli 3 e 5.1 del medesimo Regolamento.

Non vi è alcuna clausola di sottoposizione espressa a un foro determinato: saranno competenti i giudici e i tribunali determinati dalla legislazione processuale applicabile; se Lei agisce in qualità di consumatore con domicilio in Spagna, quelli del Suo domicilio; nelle controversie transfrontaliere, quelli risultanti dal Regolamento (UE) n. 1215/2012.

I presenti termini sono offerti in diverse lingue a titolo di cortesia. In caso di discrepanza prevale la versione in spagnolo, che è l'unica vincolante. Tuttavia, le discrepanze di traduzione a noi imputabili non saranno interpretate a Suo svantaggio.